공지사항

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총315개
  • 고객 센터
    고객서비스센터 운영 안내
    2020-02-25

    안녕하세요, 고객님.

    이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다.  

    금일 2/25(화) ~ 2/26(수)까지 이니스프리 고객서비스센터 운영이 일시적으로 중단됩니다. 

    공식온라인몰 배송 조회는 [마이 페이지 > 주문 조회]에서 가능하며, 

    그 외 문의가 있으신 고객분들께서는 공식온라인몰 1:1 게시판에 문의를 남겨주시면 순차적으로 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.

    * 1:1 온라인 상담 접수: 24시간 

     

    감사합니다.

  • 고객 센터 쇼핑몰 공지
    개인정보처리방침 개정 안내
    2020-02-13
    이니스프리 공식 온라인몰을 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.
    이니스프리 개인정보처리방침이 아래와 같이 개정될 예정입니다.
    변경 내용을 사전 공지드리오니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.

    1. 개정 내용
    - 개인정보처리방침 제 4조 3항
    - 처리 위탁 받는 자 및 처리 위탁 업무 내용 일부 삭제 또는 추가
      삭제
      (주)엠포스 / 페이스북 프로모션 진행 관련 당첨자 발표 및 경품 발송 업무
      이엠캐스트 / 이니스쿨, 이니스쿨G 앱 운영 및 유지보수

      추가
      (주)비알피알 / 미디어 홍보활동 대행

    2. 개정 사유
    - 계약 종료 또는 회원에게 해당하지 않는 정보 처리 업무

    개정되는 개인정보처리방침은 2020년 02월 20일부터 적용될 예정입니다.
    감사합니다.
  • 공통
    공식 온라인몰 반품 정책 변경 공지 드립니다. (매장반품 서비스 이용 불가)
    2020-02-11

    이니스프리 공식 온라인몰을 방문해주신 고객님들께 안내 드립니다.

     

    아래와 같이 공식 온라인몰 구매건에 대한 '마이샵 매장 반품 신청'이 2월 26일(수)부터 불가합니다.

    주문 / 반품시 불편함이 없도록 확인 부탁드립니다.  

     

    

    현재

    변경 ('20. 3/1~)

    ■ 마이샵 등록 고객 : 등록한 마이샵 매장에 한해 
        매장 반품 또는 온라인 반품 선택 가능 

     

    ■ 마이샵 미등록 고객 : 온라인 반품만 가능

    ■ 3월 1일 이후,  

    마이샵 등록 여부와 상관없이 

    온라인 반품만 가능

     

    * 2월 26일(수)부터 매장 반품 서비스를 이용 할 수 없으며,

    2월 25일(화)까지 매장 반품 신청한 주문건에 한해
    2월 29일(토) 까지 매장 전달시 반품 처리 가능       

    * 3월 1일(일) 이후, 매장 전달시 반품 불가 

    * 매장 : 오프라인 매장 / 온라인 : 공식 온라인 몰 

     

    소중한 시간 내어 찾아주신 고객님들께 안정적인 서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠습니다. 

     

    ★ 고객 센터 : 080-380-0114  (월~금요일 AM 9:00 ~ PM 6:00 토/일/공휴일 휴무)

    ★ 1:1 온라인 상담 접수 : 24시간

     

    감사합니다.

  • 고객 센터 배송 공지 쇼핑몰 공지
    안내] 설 연휴 - 배송 및 고객상담실 운영 안내 드립니다.
    2020-01-20

    안녕하세요.

    이니스프리 공식 온라인몰을 찾아주셔서 감사합니다. 

     

    2020년 설 연휴 배송 및고객상담실 운영(유의사항) 안내 드립니다.

    무료 배송 혜택 및 더욱 자세한 내용은 이벤트 페이지를 확인하세요!

     

    - pc : https://www.innisfree.com/kr/ko/EventView.do?eventSeq=1232&procStat=2&channelTyp= 
    - APP, 모바일 : https://m.innisfree.com/kr/ko/mEventView.do?eventSeq=1232&procStat=2&channelTyp= 

     

     

     

    감사합니다. 이니스프리 드림
    

  • 고객 센터 쇼핑몰 공지
    공식 온라인몰 시스템 오류 공지 드립니다
    2020-01-20

    이니스프리 공식 온라인몰을 방문해주신 고객분들께 안내드립니다.  

     

    오늘(20일) 10시부터 11시까지 갑작스러운 트래픽 증가로 사이트 시스템 오류가 발생했으며 
    현재 복구 작업을 완료했습니다.  

     

    쇼핑 및 이벤트 신청에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.  

     

    소중한 시간 내어 찾아주신 고객분들께 큰 불편을 드려 다시 한 번 진심으로 사과드리며
    안정적인 서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠습니다. 

     

    *고객 센터 080-380-0114
    (월~금요일 AM 9:00 ~ PM 6:00 토/일/공휴일 휴무), 1:1 온라인 상담접수 : 24시간

  • 고객 센터 쇼핑몰 공지
    사이트 시스템 오류 공지 드립니다.
    2020-01-04

    안녕하세요. 이니스프리를 방문해주신 고객님들께 안내드립니다. 

     

    이니스프리 공식 온라인몰이 1월 4일 00시부터 02시까지 일시적인 시스템 오류가 발생했으며 현재 복구 작업을 완료했습니다. 

     

    쇼핑 및 이벤트 참여에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 

    
     

    소중한 시간 내어 찾아주신 고객분들께 큰 불편을 드려 다시 한 번 진심으로 사과드리며

    안정적인 서비스 제공을 위해 더욱 노력하는 이니스프리가 되겠습니다. 

    감사합니다. 

     

    *고객 센터 080-380-0114
    (월~금요일 AM 9:00 ~ PM 6:00 토/일/공휴일 휴무), 1:1 온라인 상담접수 : 24시간

     

  • 고객 센터 매장 공지 쇼핑몰 공지
    [안내] 마이샵커밍데이 키트 리플렛 內 제주 루트 에너지 마스크 제품명 오류 안내
    2020-01-02

    안녕하세요.  

    이니스프리를 방문해주신 고객님께 안내드립니다.  


     '20년 1월 마이샵커밍데이 키트 내 리플렛 내용 중,  

    제주 루트 에너지 마스크 이미지와 제품명 매칭 오류로 인해 정정 안내 드립니다.

     

    제주 루트 에너지 마스크의 정보는 아래의 이미지로 확인 부탁드립니다.

     

     

     

    이니스프리를 사랑해 주시는 고객님께 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

    감사합니다.


    

  • 고객 센터 쇼핑몰 공지
    [안내] 회원가입 오류에 대한 안내
    2019-12-27
    안녕하세요.
    이니스프리를 방문해주신 고객님들께 안내드립니다. 

     

    현재 이니스프리 신규 회원 가입 절차 중 시스템 오류로 인해 정상 가입이 안 되는 현상들이 발생되고 있습니다.

    긴급하게 해당 오류에 대해 조치 진행 중에 있으며 금일 (12월 27일) 오후 9시 이내 복구 완료될 예정입니다. 

     

    소중한 시간 내어 찾아주신 고객님께 불편을 드려 진심으로 사과드리며, 더욱 안정적이고 편안한 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

    감사합니다.

  • 고객 센터 쇼핑몰 공지
    [안내] 네이버페이 결제 준비 중에 대한 안내(12/23~)
    2019-12-26
    안녕하세요.
    이니스프리를 방문해주신 고객님들께 안내 드립니다.

    2019년 12월 23일, 이니스프리 공식 온라인몰이 리뉴얼 오픈하였습니다.
    좀 더 편리한 제품 구매를 위해 주문결제 단계에서 
    네이버페이와 페이코 결제 수단이 추가되었습니다.

    네이버페이의 경우 현재 내부적인 이슈로 인해
    일시적으로 결제 진행이 불가한 점 안내드립니다.
    최대한 빠른 시일내에 서비스 제공할 수 있도록 하겠습니다.

    불편사항에 대한 고객님들의 양해 부탁드립니다.
    앞으로도 이니스프리 공식 온라인몰에 많은 관심과 이용 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • 고객 센터 쇼핑몰 공지
    [안내] 이니스프리 공식 온라인몰 리뉴얼로인한 서비스 일시 중단 안내(12/23 02시~)
    2019-12-22

    안녕하세요. 고객님!

     

    2019년 12월 23일, 이니스프리 공식 온라인몰이 리뉴얼 오픈합니다.

    더나은 쇼핑 환경을 제공하기 위해 현재 준비 중이며, 오픈 전 일시적으로 이용이 중단되는 점 안내드립니다.

     

    < 이니스프리 공식 온라인몰 일시 중단 안내>

    - 기간 : 2019년 12월 23일(월) 오전 02:00 ~ 10:00시 예정

    - 중단 서비스 : 이니스프리 공식 온라인몰 (PC, 모바일, APP)

    - 중단사유 : 이니스프리 공식 온라인몰 리뉴얼 시스템 구축 작업

     

    시스템 구축 작업이 완료되는 대로 이용하실 수 있으며, 불편에 너른 양해를 부탁드립니다.

    앞으로도 이니스프리 공식 온라인몰에 많은 관심과 이용 부탁드립니다.

     

    ★ 리뉴얼 시스템 구축 후, 안정적인 서비스 제공을 위한 APP 강제 업데이트가 몇차례 발생될 예정입니다.

    고객님들의 양해 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

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