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고객 센터 매장 공지이니스프리 제주하우스 코로나19 관련 추가 안내2020-06-03안녕하세요. 오늘도 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다.지난 6월 1일 안내드린 코로나19 확진자 제주하우스 방문 관련해 추가 안내드립니다.5월 31일 확진자 동선 공개 후 제주 보건소 가이드에 따라 매장은 즉시 폐쇄하고 매장 및 물품 모두 방역 조치했으며, 매장 직원 전원 코로나19 검사를 실시해 모두 음성으로 판정 받았음을 알려드립니다.제주하우스는 6월 3일부터 정상 영업 재개하였습니다.매장에는 열감지 카메라 설치, 방문 고객 마스크 착용 권고 등을 이전보다 강화해 고객님들이 안심하고 이용하실 수 있는 환경 조성을 위해 최선을 다하고 있습니다.감사합니다.
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고객 센터 매장 공지이니스프리 제주하우스 코로나19 관련 조치 안내2020-06-01
안녕하세요. 오늘도 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다.
이니스프리는 5월 31일 제주 도청으로부터 코로나19 확진 판정을 받은 제주 단체 관광객이 제주하우스 매장을 방문한 것으로 전달받았습니다.
CCTV 확인 결과, 확진자가 5월 25일 제주하우스 매장 내 약 5분간 체류, 계산 과정에서 일부 직원과 접촉이 발생했습니다.
확진자 동선 공개 후 제주 보건소 가이드에 따라 매장은 즉시 폐쇄하고 매장 및 물품 모두 방역 조치했습니다. 현재 직원 중 유증상자는 없으나 고객님과 직원의 안전을 위해 해당일에 근무한 매장 직원은 전원 코로나19 검사를 실시해 현재 검사 결과를 대기 중 입니다.
아울러 제주하우스는 현재 당국의 안내에 따라 방역 조치 후 임시 휴업 중이며, 6월 3일부터 영업 재개 예정입니다.
영업 재개 후에는 열감지 카메라 설치, 방문 고객 마스크 착용 권고 등을 이전보다 강화해 고객님들이 안심하고 이용하실 수 있는 환경 조성을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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고객 센터 매장 공지 쇼핑몰 공지[안내] 로드 투 킹덤 파이널 경연 방청 티켓 변경 혜택 안내2020-06-01안녕하세요 고객님,오늘도 이니스프리를 방문해주셔서 감사드립니다.먼저 로드 투 킹덤 파이널 경연 방청 이벤트에 많은 관심과 성원 보내주신 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.이니스프리는 최근 코로나 19 추가 확진자가 다수 발생함에 따라 본 공연의 개최 여부에 대해 Mnet과 신중히 논의한 결과, 고객님의 건강을 보호하고 추가 피해 확산을 방지하기 위해 로드 투 킹덤 파이널 경연에 관객 초청하는데 무리가 있다고 판단했습니다.따라서 온라인 응모 페이지 유의사항을 통해 기 공지드린 것처럼, 이벤트 당첨자 분들께는 생방송 방청 초대 대신 변경된 혜택을 제공해 드릴 예정입니다.로드 투 킹덤 파이널 경연 초청을 기다리신 고객 여러분께 죄송스러운 소식을 전하게 된 점 깊이 사과드립니다.이니스프리 이벤트 당첨자 300분께는 로드 투 킹덤 파이널 경연 초청 대신 컴백전쟁 : 킹덤 진출팀을 가르는 로드 투 킹덤 파이널 생방송 리허설 현장에서 이니스프리 이벤트 당첨자 300인만을 위한 비공개 온라인 영상 팬미팅에 참여하실 수 있습니다.아울러 온라인 팬미팅 중 추첨을 통해 총 100분께 사인 굿즈를 추가로 증정할 예정입니다.온라인 팬미팅에 참여할 이벤트 당첨자는 6월 12일 이니스프리 홈페이지 당첨자 발표 게시판에서 확인하실 수 있습니다.당첨되신 분들께는 Mnet 로드 투 킹덤 제작진 측에서 별도의 문자메시지로 영상 팬미팅 참여 방법을 안내할 예정입니다.본 이벤트에 많은 관심을 보내주시고 최종 경연을 기다려주신 많은 고객 분들께 다시 한 번 사과 말씀 드리며 너그러운 양해를 부탁드립니다.감사합니다.
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고객 센터 매장 공지 쇼핑몰 공지[안내] 에코손수건 캠페인 안내2020-06-01안녕하세요 고객님오늘도 이니스프리를 방문해주셔서 감사드립니다.손수건을 사용하는 작은 습관이 자연을 지킬 수 있다는 생각으로 진행해온 ‘에코손수건 캠페인’이 2020년부터 새롭게 변경됩니다.1. 에코손수건 증정 시기와 방식이 변경됩니다.기존 1년에 한 번 선착순 신청을 통해 증정하던 방식이 아닌 연중 다양한 이벤트와 프로모션을 통해 만나볼 수 있도록 준비하고 있습니다.손수건을 쓰는 일상 속 친환경 실천을 2020년에도 이니스프리와 함께해주세요!2. 2020년 8월, 고객님들과 함께하는 새로운 플레이그린 캠페인이 시작됩니다.상세한 내용은 8월에 공개될 예정이오니 많은 관심 부탁드립니다.3. 에코손수건 리미티드 에디션 대신 이니스프리의 지속 가능한 시도를 담은 제품이 연중 출시됩니다.오래 쓸 수 있는 대용량 제품뿐만 아니라 재활용이 용이한 제품, 플라스틱 사용량을 줄인 제품, 재생 플라스틱을 사용한 제품, 버려지기 쉬운 원료를 재탄생시킨 제품 등 환경을 생각하는 마음을 담은 제품을 지속적으로 선보일 예정입니다.이니스프리와 함께하는 지구를 위한 일상 속 작은 실천, 플레이그린 2020년에도 많은 관심과 참여 부탁드립니다.
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고객 센터 쇼핑몰 공지이니스프리 마이스킨파인더 서비스 종료 안내2020-05-18
[이니스프리 마이스킨파인더 서비스 종료 안내]
먼저, 이니스프리 앱의 마이스킨파인더 서비스에 관심과 애정을 가지고 이용해주신 모든 고객님들께 감사의 말씀을 드립니다.
아쉽게도 2020년 5월 26일(화)부터 마이스킨파인더 서비스를 종료하게 되었습니다.
갑작스럽게 서비스 종료를 안내드리게 되어 안타깝고 죄송스러운 마음입니다.
앞으로 더 나은 서비스로 고객 여러분을 찾아뵐 수 있도록 노력하는 이니스프리가 되겠습니다.
서비스 종료 일정, 기타 유의사항은 아래 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.
일정 안내
- 서비스 종료 일시 : 2020년 5월 26일(화)
※ 피부 유분, 수분, 트러블, 모공, 색소침착, 주름 등의 상태 정보는 진단 완료 후 3개월 보관됩니다.
3개월 이내 진단 데이터에 대한 문의는 고객상담센터(080-380-0114)로 연락 바랍니다.
감사합니다.
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고객 센터[안내] 4/19 00:00~01:00 네이버페이 간편결제 일시중지 안내2020-04-16안녕하세요, 고객님!이니스프리를 방문해 주셔서 감사합니다.케이뱅크, 수협은행 시스템 작업으로 인해 작업 시간 동안'네이버페이 계좌 간편 서비스'가 일시중지되어 안내 드립니다.1. 케이뱅크■ 서비스 중단 일시: 2020년 4월 19일 (일) 00시 00분 ~ 01시 00분■ 서비스 중단 사유: 케이뱅크 주전산 시스템 작업■ 서비스 중단 영향: 케이뱅크 결제/송금 계좌 등록 및 계좌 간편결제, 체크카드 ATM 출금, 송금 보내기/받기 서비스 중단2. 수협■ 서비스 중단 일시: 2020년 4월 11일 (토) 00시 00분 ~ 00시 30분■ 서비스 중단 사유: 수협은행 펌뱅킹 테이블 시스템 작업■ 서비스 중단 영향: 수협은행 결제/송금 계좌 등록 및 계좌 간편결제, 체크카드 ATM 출금, 송금 보내기/받기 서비스 중단※ 서비스 이용 가능 시간은 시스템 점검 상황에 따라 변경될 수 있습니다.서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.더욱 안정적인 서비스 제공으로 보답하는 이니스프리가 되겠습니다.해당 기간동안 고객님들의 양해 부탁드립니다.감사합니다.
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고객 센터 쇼핑몰 공지고객 서비스 센터 전화 상담 운영 안내 (3월 24일)2020-03-24
오늘도 이니스프리를 찾아주신 고객님께 감사드립니다.
코로나 19 사회적 확산 우려에 따라 이니스프리 고객 서비스 센터 전화 상담이 한시적으로 축소 운영됩니다.
고객 서비스 센터 직원들의 안전을 위한 사전 예방 조치로 전화 연결이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
공식 온라인몰 배송 조회는 [마이 페이지 > 주문 조회]에서 가능하며,
전화 연결이 지연될 경우 공식 온라인몰 1:1 게시판과 챗봇 상담을 이용해 주시면 순차적으로 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.
* 챗봇 및 1:1 온라인 상담 접수: 24시간
고객 상담 센터 정상 운영 재개 시점은 이후 별도 공지를 통해 안내드리도록 하겠습니다.감사합니다.
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배송 공지 쇼핑몰 공지공식 온라인몰 송장 수취인 정보 안내2020-03-16
안녕하세요, 고객님.
오늘도 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다.공식 온라인몰에서 제품 구매 시, 주문/배송 정보의 수취인 명(주문자)은 글자 수 입력 제한 없이 기재 가능하지만,
택배 송장 출력 시, 수취인 명은 7글자 이상 반영되지 않아 고객님께서 받으시는 택배의 송장에는 입력하신 수취인 명의 앞 7글자만 반영되는 점 안내드립니다.
주문 시 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
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고객 센터 매장 공지 쇼핑몰 공지이니스프리 공병 적립 가능 제품 변경 안내2020-03-10
안녕하세요, 고객님.
오늘도 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다.
2020년 4월 1일(수)부터 현재 운영중인 이니스프리 공병 적립 기준이 변경될 예정입니다.
기존 공병적립 가능했던 품목도 불가할 수 있으므로, 아래와 같이 사전 안내드리오니 이용 시 참고 부탁드립니다.[공병적립 기준]
기준
내용
월 최대 적립 수량
10개
공병당 적립 포인트
300P
공병 포인트 유효기간
12개월
* 공병 적립 포인트는 기간 내 미사용 시 소멸 / 연장불가
1. 공병적립은 이니스프리 기초, 선, 바디, 헤어, 방향 제품 본품 중 유리, 플라스틱 재질에 한하여 가능합니다.
(튜브형, 네일 리무버 포함)
2. 유리 & 플라스틱 등 재질이 혼용된 제품 중 분리가 불가능한 제품, 메이크업류, 캔 스프레이류, 스틱류, 염색약, 샴푸, 향수는 공병수거 대상 제품에서 제외됩니다.
3. 소용량세트 제품의 경우 구성품 모두 지참하셔야 공병 1개로 인정됩니다.
(ex. 홀리데이 핸드크림 미니어처 세트, 트루케어 AC 진정앰플, 마이헤어 스칼프 스케일러 등)
4. 튜브형 제품 절단한 경우, 이니스프리 제품인지와 제품명이 정확히 확인된다면 공병적립 가능합니다.
5. 본품 뚜껑이 없더라도 대상 품목일 경우 공병적립 가능합니다.
[기존에서 변경된 내용]
1. 헤어 제품 중 샴푸 라인 공병 적립 불가로 변경됨.
2. 유리 & 플라스틱 등 재질이 혼용된 제품 적립 불가로 변경됨.
- 불가능제품 예시 : 그린티 씨드 아이&페이스볼, 향수, 그린티 미스트, 화산송이 스틱 마스크, 선스틱 등
3. 향수 전 제품 공병 적립 불가로 변경됨.
감사합니다.
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배송 공지 쇼핑몰 공지공식 온라인몰 배송 관련 안내 [배송 지연 및 불가]2020-03-03
안녕하세요, 고객님.
오늘도 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다.최근 <코로나19> 확산으로 인해 전국의 택배 주문량이 증가하고 있습니다.
이에 배송 지연 및 불가한 지역이 있는 점 너그러이 양해 부탁드립니다.공식 온라인몰 배송 조회는 [마이 페이지 > 주문 조회]에서 가능하며, 그 외 문의가 있으신 고객분들께서는 이니스프리 고객 서비스 센터, 공식 온라인몰 1:1 게시판과 챗봇 상담을 통해 문의주시면 순차적으로 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.
* 전화 상담 운영 시간 : AM 9:00 ~ PM 6:00
* 공식 온라인 몰 1:1 게시판 & 챗봇 상담 운영시간 : AM 9:00 ~ PM 6:00감사합니다.
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