공지사항

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  • 고객 센터 쇼핑몰 공지
    이니스프리 개인정보처리방침 일부 변경 안내
    2021-01-19

    이니스프리 공식 온라인몰을 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.
    아래의 사유로 개인정보처리방침의 일부 내용이 변경될 예정임을 고객님들께 알려드립니다.


    △개인정보처리방침 제5조 개인정보의 보유 이용 기간, 파기절차 및 파기방법 수정

    1) 제5항의 변경 : 회사는 개인정보보호법 제39조의6에 의거 개인정보 유효기간제를 적용하고 있습니다. 1년간 이용내역이 없는 이용자의 개인정보를 삭제하고 있습니다.


    변경되는 개인정보처리방침은 2021년 01월 26부터 적용될 예정입니다.

  • 배송 공지 쇼핑몰 공지
    배송 지연 안내
    2021-01-07
    안녕하세요, 고객님.
    오늘도 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다.

    폭설과 낮은 기온으로 인한 도로 상황 악화 및 코로나19 확산으로 택배 주문량이 증가함에 따라 배송 지연이 발생되고 있습니다.
    최대한 차질 없이 배송되도록 노력하고 있으나, 일부 주문건에 대하여 배송 지연이 예상되는 점 너그러이 양해 부탁드립니다.

    공식 온라인몰 배송 조회는 [마이 페이지 주문 조회]에서 가능하며, 그 외 문의가 있으신 고객분들께서는 이니스프리 고객 서비스 센터, 공식 온라인몰 1:1 게시판과 챗봇 상담을 통해 문의주시면 순차적으로 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.  

    * 전화 상담 운영 시간 : AM 9:00 ~ PM 6:00 / ☎ 080-380-0114
    * 공식 온라인 몰 1:1 게시판 챗봇 상담 운영시간 : AM 9:00 ~ PM 6:00

    감사합니다. 
  • 고객 센터 쇼핑몰 공지
    이니스프리 개인정보처리방침 일부 변경 안내
    2020-12-21

    이니스프리 공식 온라인몰을 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.

    아래의 사유로 개인정보처리방침의 일부 내용이 수정될 예정임을 고객님들께 알려드립니다.


    * 개인정보 처리 수탁사 변경사항 반영


    1. 수탁사 추가

      - 회사명 : (주) 카카오
      - 업무내용 : 카카오채널 서비스 운영 및 카카오톡을 이용한 알림 정보 전송


    변경되는 개인정보처리방침은 2020년 12월 28일부터 적용될 예정입니다.


    감사합니다.

  • 배송 공지 쇼핑몰 공지
    배송 지연 안내
    2020-12-08
    안녕하세요, 고객님.
    오늘도 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다.

    최근 코로나19 확산으로 인해 전국의 택배 주문량이 증가함에 따라 배송 지연이 발생될 수 있는 점 너그러이 양해 부탁드립니다.


    공식 온라인몰 배송 조회는 [마이 페이지 주문 조회]에서 가능하며, 그 외 문의가 있으신 고객분들께서는 이니스프리 고객 서비스 센터, 공식 온라인몰 1:1 게시판과 챗봇 상담을 통해 문의주시면 순차적으로 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.  

    * 전화 상담 운영 시간 : AM 9:00 ~ PM 6:00 / ☎ 080-380-0114
    * 공식 온라인 몰 1:1 게시판 챗봇 상담 운영시간 : AM 9:00 ~ PM 6:00

    감사합니다. 
  • 쇼핑몰 공지
    이니크루2기 모집 관련 공지
    2020-12-03

    안녕하세요 고객님,

    오늘도 이니스프리를 방문해주셔서 감사드립니다.

     


    최근 사회적 거리두기 단계 격상에 따라 11 23일부터 진행한이니크루 2모집을 중단하게 되었습니다.

    오프라인 모임이 잦은 프로그램 특성상 고객님의 안전을 위해 부득이하게 모집을 중단하게 된 점 양해 부탁드립니다.

    소중한 시간내어 지원을 완료해주신 분들과 지원을 준비하고 계신 분들께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

    향후, 상황이 변동되는 대로 다시 모집을 진행할 예정이며 이니스프리 공식 홈페이지를 통해 사전에 공지하도록 하겠습니다.

     


    제출이 완료된 지원서는 개인정보 보호를 위해 오늘(12 03)부로 폐기 처리되었습니다.

    추후 지원을 원하시는 고객님께서는 번거로우시겠지만 모집이 재개되는 시점에 다시 한 번 제출을 부탁드립니다.

     


    이니크루에 관심 가져주시고 지원해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.

     


    *이니크루 관련 문의 : 이니크루 운영사무국 sooseo3@innisfree.com

    *기타문의 : 이니스프리 고객상담실

    - 대표번호: 080-380-0114 운영시간 : 평일 오전 9시 - 오후 6시 (단, 점심시간 12시 - 13시 제외)

  • 고객 센터 쇼핑몰 공지
    고객 서비스 센터 전화 상담 운영 안내 (11/27~)
    2020-11-27
    오늘도 이니스프리를 찾아주신 고객님께 감사드립니다.  

    코로나 19 사회적 확산 예방 수칙에 따라, 이니스프리 고객 서비스 센터 전화 모든 상담 인원이 재택근무로 운영됩니다.  
    고객 서비스 센터 직원들의 안전을 위한 사전 예방 조치로 전화 연결이 다소 원활하지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    공식 온라인몰 배송 조회는 [마이 페이지 주문 조회]에서 가능하며, 전화 연결이 지연될 경우,
    공식 온라인몰 1:1 게시판과 챗봇 상담을 이용해 주시면 순차적으로 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

    * 기간 :  11/27(금) 부터~  
    * 챗봇 및 1:1 온라인 상담 접수: 24시간

    고객 상담 센터 정상 운영 재개 시점은 이후 별도 공지를 통해 안내드리도록 하겠습니다.
    감사합니다. 
  • 고객 센터 쇼핑몰 공지
    고객 서비스 센터 전화 상담 오후 4시 30분 종료 안내 (11/26(목))
    2020-11-26
    오늘도 이니스프리를 찾아주신 고객님께 감사드립니다.  

    11월 26일(목) 오늘 오후 4시 30분 내부 시스템 점검으로 고객 서비스센터의 전화 상담이 조기 종료됩니다. 
    - 조기 종료 서비스 : 전화 상담 서비스
    - 조기 종료 사유 : 전화 상담 시스템 점검

    단, 챗봇 및 1:1 온라인 상담은 오후 6시까지 진행하오니 불편하시더라도 챗봇 및 1:1 온라인 상담을 이용해 주시면 순차적으로 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

    * 공식 온라인몰 배송 조회 : [마이 페이지 주문 조회]에서 가능

    감사합니다. 
  • 공통
    [재공지] 통합회원ID 전환/ 개인정보 유효기간제 정책변경 보류 안내
    2020-11-24

    이니스프리 공식 온라인몰을 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.


    오는 11/25(수)부터 도입 예정이었던 ① 아모레퍼시픽 뷰티포인트 통합ID 전환② 개인정보 유효기간제 정책변경,

    ③ 비스 이용약관 변경이 아래와 같은 사유로 잠정 적용 보류되었음을 안내 드립니다. 

    (※ ①, ②, ③에 관한 상세 내용은 10/21자 공지사항을 참고하시기 바랍니다.)


    * 사유 : 시스템 정상화 작업 지연

    * 적용일시 : 향후 재안내 예정 (공지사항 內)


    이용에 불편을 드린 점 양해 부탁드리며, 더 나은 서비스를 제공드리기 위해 노력하겠습니다.


    감사합니다.

  • 고객 센터 쇼핑몰 공지
    고객 서비스 센터 전화 상담 운영 안내 (11/23~)
    2020-11-23
    오늘도 이니스프리를 찾아주신 고객님께 감사드립니다.  

    코로나 19 사회적 확산 우려에 따라, 이니스프리 고객 서비스 센터 전화 상담 인원이 한시적으로 축소 운영됩니다.  
    고객 서비스 센터 직원들의 안전을 위한 사전 예방 조치로 전화 연결이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    공식 온라인몰 배송 조회는 [마이 페이지 주문 조회]에서 가능하며, 전화 연결이 지연될 경우, 공식 온라인몰 1:1 게시판과 챗봇 상담을 이용해 주시면 순차적으로 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

    * 기간 :  11/23(월) 부터~  
    * 챗봇 및 1:1 온라인 상담 접수: 24시간

    고객 상담 센터 정상 운영 재개 시점은 이후 별도 공지를 통해 안내드리도록 하겠습니다.
    감사합니다. 
  • 고객 센터 쇼핑몰 공지
    이니스프리 개인정보처리방침 일부 변경 안내
    2020-11-16

    이니스프리 공식 온라인몰을 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.

    아래의 사유로 개인정보처리방침의 일부 내용이 변경될 예정임을 고객님들께 알려드립니다.


    ※개인정보처리방침 제5조 5항의 변경 개인정보의 보유 이용 기간, 파기절차 및 파기방법 수정


    - 변경전

    회사는 정보통신망법 제29조에 의거 개인정보 유효기간제를 적용하고 있습니다. 1년간 이용내역이 없는 이용자의 개인정보를 별도로 분리하여 보관하고 있습니다. 


    - 변경후

    회사는 정보통신망법 제29조에 의거 개인정보 유효기간제를 적용하고 있습니다. 1년간 이용내역이 없는 이용자의 개인정보를 삭제하고 있습니다.


    변경되는 개인정보처리방침은 2020년 11월 24일부터 적용될 예정입니다.

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① 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자는 1년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처한다. 4. 제50조 제5항을 위반하여 조치를 한 자

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