공지사항

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  • 고객 센터 쇼핑몰 공지
    고객 서비스 센터 전화 상담 운영 안내 (3월 24일)
    2020-03-24

    오늘도 이니스프리를 찾아주신 고객님께 감사드립니다. 

     

    코로나 19 사회적 확산 우려에 따라 이니스프리 고객 서비스 센터 전화 상담이 한시적으로 축소 운영됩니다. 

    고객 서비스 센터 직원들의 안전을 위한 사전 예방 조치로 전화 연결이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    공식 온라인몰 배송 조회는 [마이 페이지 > 주문 조회]에서 가능하며,

    전화 연결이 지연될 경우 공식 온라인몰 1:1 게시판과 챗봇 상담을 이용해 주시면 순차적으로 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

     

    * 챗봇 및 1:1 온라인 상담 접수: 24시간


    고객 상담 센터 정상 운영 재개 시점은 이후 별도 공지를 통해 안내드리도록 하겠습니다. 

    감사합니다.

  • 배송 공지 쇼핑몰 공지
    공식 온라인몰 송장 수취인 정보 안내
    2020-03-16

    안녕하세요, 고객님.
    오늘도 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다.  

     

    공식 온라인몰에서 제품 구매 시, 주문/배송 정보의 수취인 명(주문자)은 글자 수 입력 제한 없이 기재 가능하지만,
    택배 송장 출력 시, 수취인 명은 7글자 이상 반영되지 않아 고객님께서 받으시는 택배의 송장에는 입력하신 수취인 명의 앞 7글자만 반영되는 점 안내드립니다.  

     

    

    주문 시 참고 부탁드립니다.  

     

    감사합니다.

  • 고객 센터 매장 공지 쇼핑몰 공지
    이니스프리 공병 적립 가능 제품 변경 안내
    2020-03-10

    안녕하세요, 고객님.
    오늘도 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다. 

      

    
    
    2020년 4월 1일(수)부터 현재 운영중인 이니스프리 공병 적립 기준이 변경될 예정입니다. 

    

    
    기존 공병적립 가능했던 품목도 불가할 수 있으므로, 아래와 같이 사전 안내드리오니 이용 시 참고 부탁드립니다. 

     

    [공병적립 기준] 

    기준

    내용

    월 최대 적립 수량

    10개

    공병당 적립 포인트

    300P

    공병 포인트 유효기간

    12개월

    

    * 공병 적립 포인트는 기간 내 미사용 시 소멸 / 연장불가 

     

    1. 공병적립은 이니스프리 기초, 선, 바디, 헤어, 방향 제품 본품 중 유리, 플라스틱 재질에 한하여 가능합니다.  

    (튜브형, 네일 리무버 포함)  
    2. 유리 & 플라스틱 등 재질이 혼용된 제품 중 분리가 불가능한 제품, 메이크업류, 캔 스프레이류, 스틱류, 염색약, 샴푸, 향수는 공병수거 대상 제품에서 제외됩니다.
    3. 소용량세트 제품의 경우 구성품 모두 지참하셔야 공병 1개로 인정됩니다.
    (ex. 홀리데이 핸드크림 미니어처 세트, 트루케어 AC 진정앰플, 마이헤어 스칼프 스케일러 등)
    4. 튜브형 제품 절단한 경우, 이니스프리 제품인지와 제품명이 정확히 확인된다면 공병적립 가능합니다.
    5. 본품 뚜껑이 없더라도 대상 품목일 경우 공병적립 가능합니다.
    
     

    [기존에서 변경된 내용] 

    1. 헤어 제품 중 샴푸 라인 공병 적립 불가로 변경됨.

    

     2. 유리 & 플라스틱 등 재질이 혼용된 제품 적립 불가로 변경됨. 

    - 불가능제품 예시 : 그린티 씨드 아이&페이스볼, 향수, 그린티 미스트, 화산송이 스틱 마스크, 선스틱 등

    3. 향수 전 제품 공병 적립 불가로 변경됨.

     

    감사합니다.

     

     

     

  • 배송 공지 쇼핑몰 공지
    공식 온라인몰 배송 관련 안내 [배송 지연 및 불가]
    2020-03-03

    안녕하세요, 고객님.
    오늘도 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다.

     

    최근 <코로나19> 확산으로 인해 전국의 택배 주문량이 증가하고 있습니다.
    이에 배송 지연 및 불가한 지역이 있는 점 너그러이 양해 부탁드립니다.

     

    공식 온라인몰 배송 조회는 [마이 페이지 > 주문 조회]에서 가능하며, 그 외 문의가 있으신 고객분들께서는 이니스프리 고객 서비스 센터, 공식 온라인몰 1:1 게시판과 챗봇 상담을 통해 문의주시면 순차적으로 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.  

     

    * 전화 상담 운영 시간 : AM 9:00 ~ PM 6:00
    * 공식 온라인 몰 1:1 게시판 & 챗봇 상담 운영시간 : AM 9:00 ~ PM 6:00

     

    감사합니다.

  • 고객 센터
    [2월 27일] 고객 서비스 센터 정상 운영 안내
    2020-02-27

    안녕하세요, 고객님.
    오늘도 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다.

     

    오늘(2/27)부터 고객 서비스 센터가 정상 운영됩니다.

     

    * 전화 상담 운영 시간 : AM 9:00 ~ PM 6:00
    * 공식 온라인 몰 1:1 게시판 & 챗봇 상담 운영시간 : AM 9:00 ~ PM 6:00


    감사합니다.

  • 고객 센터
    [2월 26일 재안내] 이니스프리 고객 서비스 센터 운영 안내
    2020-02-26

    안녕하세요, 고객님.
    오늘도 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다.

     

    인근 LS타워 코로나19 확진자 발생에 따라, 건물 방역을 위해 이니스프리 전화상담 서비스가 진행되지 않습니다.

    
     

    공식 온라인몰 배송 조회는 [마이 페이지 > 주문 조회]에서 가능하며, 그 외 문의가 있으신 고객분들 께서는  

    이니스프리 공식 온라인몰 1:1 게시판과 챗봇 상담을 통해 문의주시면 순차적으로 답변드릴 수 있도록 하겠습니다.

     

    * 공식 온라인 몰 1:1 게시판 & 챗봇 상담 운영 시간:  AM 9:00 ~ PM 6:00   

     

    * 고객서비스센터의 전화 상담 업무 등 정상 운영 일정은 재 공지 예정입니다.
    자세한 사항은 공식 온라인몰 공지 사항을 통해 공지 하겠습니다.


    감사합니다.

  • 고객 센터
    고객서비스센터 운영 안내
    2020-02-25

    안녕하세요, 고객님.

    이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다.  

    금일 2/25(화) ~ 2/26(수)까지 이니스프리 고객서비스센터 운영이 일시적으로 중단됩니다. 

    공식온라인몰 배송 조회는 [마이 페이지 > 주문 조회]에서 가능하며, 

      문의가 있으신 고객분들께서는 공식온라인몰 1:1 게시판 문의를 남겨주시면 순차적으로 답변 드릴  있도록 하겠습니다.

    * 1:1 온라인 상담 접수: 24시간 

     

    감사합니다.

  • 고객 센터 쇼핑몰 공지
    개인정보처리방침 개정 안내
    2020-02-13
    이니스프리 공식 온라인몰을 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.
    이니스프리 개인정보처리방침이 아래와 같이 개정될 예정입니다.
    변경 내용을 사전 공지드리오니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.

    1. 개정 내용
    - 개인정보처리방침 제 4조 3항
    - 처리 위탁 받는 자 및 처리 위탁 업무 내용 일부 삭제 또는 추가
      삭제
      (주)엠포스 / 페이스북 프로모션 진행 관련 당첨자 발표 및 경품 발송 업무
      이엠캐스트 / 이니스쿨, 이니스쿨G 앱 운영 및 유지보수

      추가
      (주)비알피알 / 미디어 홍보활동 대행

    2. 개정 사유
    - 계약 종료 또는 회원에게 해당하지 않는 정보 처리 업무

    개정되는 개인정보처리방침은 2020년 02월 20일부터 적용될 예정입니다.
    감사합니다.
  • 공통
    공식 온라인몰 반품 정책 변경 공지 드립니다. (매장반품 서비스 이용 불가)
    2020-02-11

    이니스프리 공식 온라인몰을 방문해주신 고객님들께 안내 드립니다.

     

    아래와 같이 공식 온라인몰 구매건에 대한 '마이샵 매장 반품 신청'이 2월 26일(수)부터 불가합니다.

    주문 / 반품시 불편함이 없도록 확인 부탁드립니다.  

     

    

    현재

    변경 ('20. 3/1~)

    ■ 마이샵 등록 고객 : 등록한 마이샵 매장에 한해 
        매장 반품 또는 온라인 반품 선택 가능 

     

    마이샵 미등록 고객 : 온라인 반품만 가능

    ■ 3월 1일 이후,  

    마이샵 등록 여부와 상관없이 

    온라인 반품만 가능

     

    * 2월 26일(수)부터 매장 반품 서비스를 이용 할 수 없으며,

    2월 25일(화)까지 매장 반품 신청한 주문건에 한해
    2월 29일(토) 까지 매장 전달시 반품 처리 가능
       

    * 3월 1일(일) 이후, 매장 전달시 반품 불가 

    * 매장 : 오프라인 매장 / 온라인 : 공식 온라인 몰 

     

    소중한 시간 내어 찾아주신 고객님들께 안정적인 서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠습니다. 

     

    ★ 고객 센터 : 080-380-0114  (월~금요일 AM 9:00 ~ PM 6:00 토/일/공휴일 휴무)

    ★ 1:1 온라인 상담 접수 : 24시간

     

    감사합니다.

  • 고객 센터 배송 공지 쇼핑몰 공지
    안내] 설 연휴 - 배송 및 고객상담실 운영 안내 드립니다.
    2020-01-20

    안녕하세요.

    이니스프리 공식 온라인몰을 찾아주셔서 감사합니다. 

     

    2020년 설 연휴 배송 및고객상담실 운영(유의사항) 안내 드립니다.

    무료 배송 혜택 및 더욱 자세한 내용은 이벤트 페이지를 확인하세요!

     

    - pc : https://www.innisfree.com/kr/ko/EventView.do?eventSeq=1232&procStat=2&channelTyp= 
    - APP, 모바일 : https://m.innisfree.com/kr/ko/mEventView.do?eventSeq=1232&procStat=2&channelTyp= 

     

     

     

    감사합니다. 이니스프리 드림
    

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