검색
이니스프리 상담원에게 문의해 주세요.
-
씨드쿠폰은 어떻게 사용하나요?
씨드 쿠폰은 온라인 혹은 오프라인 매장에서 사용 가능하며 본품교환, 할인쿠폰, 제휴혜택 등으로 교환 가능합니다.
온라인 : 씨드 스토어
매장 : 뷰티포인트 카드 혹은 앱카드 지참하여 결제 시 사용 요청
자세한 사용 및 주의사항은 씨드스토어 내에서 확인 부탁드립니다.
** 씨드스토어 바로가기
(PC) http://www.innisfree.com/kr/ko/SeedLoungePSPPage.do(모바일 / APP) http://m.innisfree.com/kr/ko/mSeedLoungePSPPage.do
-
교환은 어떻게 하나요?
상품 불량 및 오배송 등의 경우 동일 제품으로 교환 접수 가능하나 상품이 마음에 들지 않거나 고객 변심에 의한 경우
반품 후 재구매로 진행 필요한 점 안내드립니다.(고객 변심인 경우 반품 안내 페이지를 통해 확인 부탁드립니다.)
* 상품 불량 및 오배송으로 교환을 원하시는 경우에는 아래 순서로 신청하여 주시면 내용 확인 후 교환 조치해 드립니다.
1. [마이페이지 > 내 주문관리 > 교환신청]에서 접수2. [고객센터 > 1:1 고객 상담] 또는 고객상담실(수신자 요금 부담) 080-380-0114로 연락주셔야만 회수접수가 가능하니 꼭 상담실로 연락해주세요.
3. 회수신청이 접수되면 제품 회수를 위해 배송받으신 주소로 이니스프리 지정 택배사에서(CJ대한통운택배) 영업일 기준 1~3일 내 직접 방문하여 상품을 수거합니다.
4. 회수상품 물류 검수 완료 후 새로운 제품으로 출고
* 교환 제품이 1~2일내 준비하여 출고되며,출고 이 후 CJ대한통운을 통해 택배사 사정에 따라 평일 1~3일내 배송됩니다.
※입고 시간이 소요되는 제품인 경우 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
-
마이샵 변경은 어떻게 하나요?
마이샵 변경은 등록일로부터 1년 이후 변경이 가능합니다.
(ex. 2019-01-01일 등록, 2020-01-02일부터 변경가능)
중도 변경을 원하실 경우, 고객상담실로 연락 부탁드립니다.
TEL : 080-380-0114 [평일 9:00~18:00 / 12:00~13:00 점심]
-
마이샵 등록은 어떻게 하나요?
SNS 계정 혹은 비회원은 등록이 불가하며, 이니스프리 통합회원 정보로 로그인 후 등록 가능합니다.
- PC : 마이페이지 내 MY SHOP 클릭 후 등록 가능합니다. 고객센터 > 매장안내 창 내에서도 등록 가능합니다.
- APP : 마이페이지 내 MY SHOP 클릭 후 등록 가능합니다. 어플 좌측 상단 메뉴 창 클릭 > 매장안내 창 내에서도 등록 가능합니다. -
챗봇이 내 질문을 못알아듣는거 같아요.
챗봇은 고객님께서 자꾸자꾸 대화해주셔야 똑똑해질 수 있답니다.
아직은 고객님께 많은 도움이 될 수 없더라도 곧 똑똑해질 챗봇을 기대해주세요~!
그리고, 챗봇이 만족스러운 답변을 주지 못했을 경우에는 상담사와 연결하여 상담하실 수 있습니다.
이니스프리 고객상담실 운영시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (공휴일 휴무, 점심시간 제외 : 12시~1시) -
챗봇이랑 수다떨고 싶어요심심할때마다 언제든지 저를 찾아주세요~! 저랑 수다떨고 놀아요~!
-
챗봇이 피부 고민상담, 제품추천도 해줄 수 있나요?고객님의 피부타입, 피부고민등을 말씀해주시면 고객님에게 맞는 제품으로 추천해드리고 있으며, 평소 피부고민이나 이니스프리 제품에 궁금하신 점이 있으시다면 언제든지 챗봇에게 문의해주세요~!
-
챗봇에서 내 쿠폰을 확인할 수 있나요?
챗봇에서 보유 쿠폰에 대한 조회는 불가합니다.
보유하신 쿠폰은 로그인 후 [마이페이지>내 쿠폰] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
-
챗봇에서 내 등급을 확인할 수 있나요?로그인 후 챗봇을 이용해주시거나 본인인증 로그인을 해주시면 조회 가능합니다.
-
챗봇에서 배송확인 할 수 있나요?네, 가능합니다. 챗봇에게 배송정보를 문의해보세요~!
로그인까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
잠시만 기다려주세요
원
뷰티포인트 안내
아모레퍼시픽 뷰티포인트 통합 회원은 회원 등급과 상관없이 결제 금액의 1%가 적립됩니다.
단, 뷰티포인트 적립 불가 제품은 제외됩니다.
회원 구매 혜택
회원으로 구매 시,
아래와 같은 혜택을 받으실 수 있습니다.
-
뷰티포인트 적립
-
쿠폰 사용
-
프로모션 참여
정말 비회원으로 구매 하시겠어요?
이니스프리 정식 회원 구매 혜택
정식 회원으로 구매 시,
아래와 같은 혜택을 받으실 수 있습니다.
-
뷰티포인트 적립
-
쿠폰 사용
-
프로모션 참여
SNS 회원은 제품 구매 시
비회원으로 구매 진행됩니다.
이니스프리 정식 회원이 되시면 더 많은
혜택과 편리한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
MY SHOP 전용 제품 안내
해당 제품은 MY SHOP 회원 전용 제품입니다.
MY SHOP을 등록하신 후 구매하실 수 있습니다.
MY SHOP 등록은
고객센터 > 매장안내에서 가능합니다.
장바구니 담기 완료
장바구니에 추가되었습니다.
장바구니 담기 완료
정기배송 장바구니에 추가되었습니다.
온라인 회원 추가 가입 안내
고객님은
이니스프리 매장가입회원 입니다.
이니스프리 온라인 직영몰에 추가로 회원가입 하셔야 편리한 쇼핑기능과 혜택을 이용하실 수 있습니다.
온라인 직영몰에 가입하시겠습니까?
정기배송 안내
정기배송은 온라인 전용 제품 한정 특별 서비스 입니다.
다양한 혜택과 함께 전용 제품을 정기배송 받아보세요.
- 1. 정기배송 기준
-
- 최소 2번 이상 주문 + 배송 최소 합산금액이 2만원 이상 시 이용 가능합니다.
- 정기배송 진행 중 중도 주기 변경 혹은 결제일 변경이 불가합니다.
- 마이페이지 > 정기배송 주문관리에서 ‘한 달 미루기‘를 이용해 주시거나, 정기배송 주문취소 후 재주문하실 수 있습니다.
- 2. 결제
-
- 매 달 지정된 주기에 따라 선택하신 결제일에 원클릭결제 등록된 카드로 자동 결제됩니다.
- 3. 정기배송 혜택
-
- 정기배송 주문 시 언제나 무료배송!
- 정기배송 첫 배송 시 정기배송 전용 체험 KIT 함께 발송! (본품 용량 기준 1만원 상당)
- 정기배송 주문 고객에게만 발송되는 특별한 할인쿠폰 발송! (자세한 내용은 안내 페이지 참조)
- 4. 기타
-
- 정기배송 제품은 모든 쿠폰, 포인트, 사은품의 적용이 불가합니다.
- 정기배송 주문 금액은 회원 등급 산정 시 포함됩니다.
- 제품 단종 및 리뉴얼로 인한 주문 내역 변동 시 자동 결제 및 정기배송 중단 후 알림톡 혹은 문자메세지로 공지됩니다.
온라인 회원 추가 가입 안내
고객님은
이니스프리 매장가입회원 입니다.
이니스프리 온라인 직영몰에 추가로 회원가입 하셔야 편리한 쇼핑기능과 혜택을 이용하실 수 있습니다.
온라인 직영몰에 가입하시겠습니까?
회원 구매 혜택
회원으로 구매 시,
아래와 같은 혜택을 받으실 수 있습니다.
-
뷰티포인트 적립
-
쿠폰 사용
-
프로모션 참여
정말 비회원으로 구매 하시겠어요?
이니스프리 정식 회원 구매 혜택
정식 회원으로 구매 시,
아래와 같은 혜택을 받으실 수 있습니다.
-
뷰티포인트 적립
-
쿠폰 사용
-
프로모션 참여
SNS 회원은 제품 구매 시
비회원으로 구매 진행됩니다.
이니스프리 정식 회원이 되시면 더 많은
혜택과 편리한 서비스를 이용하실 수 있습니다.
알려 드립니다.(공통 문구 지정 필요...)
부연설명 - 선택(NORAML)
약관 및 법적 고지
㈜이니스프리
서울특별시 용산구 한강대로 100(한강로2가) 7층
이니스프리
대표이사 김영목 사업자등록번호 106-86-68127
통신판매신고번호 2018-서울용산-0014
제품문의: 080-380-0114 FAX: 02-6040-7108
이메일 주소 innisfree@innisfree.com
주식회사 이니스프리(이하 ‘회사’)는 본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 금지하며, 이를 위반할 경우 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 관련규정에 의해 형사 처벌될 수 있습니다.
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률제 50 조 (영리목적의 광고성 정보 전송 제한)
⑤ 전자적 전송 매체를 이용하여 영리목적의 광고성정보를 전송하는 자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 조치를 하여서는 아니 된다. 3. 영리목적의 광고성 정보를 전송할 목적으로 전화번호 또는 전자우편주소를 자동으로 등록하는 조치
제 74 조 (벌칙)
① 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자는 1년 이하의 징역 또는 1천만원 이하의 벌금에 처한다. 4. 제50조 제5항을 위반하여 조치를 한 자
개인정보 관리 책임자 박남기
호스팅 서비스 제공자 ㈜이니스프리
㈜ LG U+의 에스크로 서비스 가입
저희 쇼핑몰은 고객님의 안전한 거래를 위해 무통장입금 거래에 대해 구매안전서비스를 적용하고 있습니다.