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• 답변완료 대한통운 파업지역인데 군부대배송 체크해도 될까요 강*보 2022-01-11 15:13:35
  Q. 대한통운 무기한 파업지역이라 그런데 군부대 체크하면 우체국택배로 보내주실수 있을까요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 이니스프리 군부대 주문건의 경우 기본적으로 CJ대한통운 택배사를 이용하고 있기에 CJ대한통운으로 먼저 출고된 후에 우체국 택배로 이관되어 최종 배달을 진행하고 있는 점 안내드립니다. (다만 수기 이관되는 부분으로 일반 택배보다 택배 수령시까지 시간 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.) 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 사은품 유*정 2022-01-07 20:14:49
  Q. 1개당 1개 화산송이사은품 준다고해서 샀는데 본품 2개밖에 안왔어요 뭔가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님의 소중한 주문건 17557585 조회 시 [그린티 폼 클렌저] 수량 2개 구매해주신 점 확인하였습니다. 해당 제품은 프로모션 적용 상품으로 타 프로모션 중복 적용 및 각종 쿠폰 적용이 불가하였으며, 각종 쿠폰 적용 시 사은품 증정 불가 했던점 양해 부탁드립니다. 고객님께서는 앱푸시 1천원 중복 할인 쿠폰 사용하시어 죄송하게도 해당 사은품 증정 대상이 아닌 점 양해 부탁드립니다. 주문내역서에는 해당 사은품이 기재되어있지 않는 점 참고 부탁드리며, 마이페이지 > 주문배송 현황 > 해당 주문건 클릭 후 텍스트로 되어있는 사은품정보 에서 고객님께서 사은품 증정 대상이신지 확인 가능하십니다. 문의주신 내용에 대해 직접적인 도움을 드리지 못하여 죄송합니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 사은품 송*교 2022-01-07 13:07:05
  Q. 화산송이 폼 사은품이 누락되었습니다. 확인 부탁드립니다.

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 그린티 폼 클렌저는 구매 시 화산송이 모공폼 미니를 증정하는 목욕재계 이벤트가 진행되었던 품목입니다. 온라인몰에서만 진행되는 이벤트였으며, 프로모션 적용 상품으로 각종 쿠폰 적용 시 사은품이 증정 불가한 점 안내드립니다. (해당 내용은 이벤트 페이지 하단 유의사항에 기재되어 있었습니다) 한정수량 소진 및 증정 대상이 아닌 경우 사은품 목록에 사은품이 제외될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. (구매 후 마이페이지 > 주문내역 > 사은품 목록에서 해당 사은품이 있는 지 확인해주세요) 고객님의 주문건 확인 시 [APP] 앱푸시 1천원 중복할인(1월) 쿠폰을 사용해주신 것으로 확인되어 아쉽게도 사은품 증정 대상에서 제외된 점 양해 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주셔서 감사드립니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 주문수량 신*숙 2022-01-06 08:29:02
  Q. 주문 수량 을 한번에 많이 사고 싶은데 수량 변경하는게 없네요 좀 알 려 주세요

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 구매 원하시는 제품을 장바구니에 담으시고, 장구니로 이동하시어 원하시는 수량만큼 + 버튼을 눌러주시면 수량이 변경 됩니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 사은품 성*관 2022-01-05 20:48:38
  Q. 화산송이 50g 짜리 안왔는데요? 확인부탁드려요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님의 소중한 주문건 17557434 조회 시 [그린티 폼 클렌저] 수량 1개 구매해주신 점 확인하였습니다. 해당 제품은 프로모션 적용 상품으로 타 프로모션 중복 적용 및 각종 쿠폰 적용이 불가하며, 각종 쿠폰 적용 시 사은품 증정 불가한 점 양해 부탁드립니다. 고객님께서는 앱푸시 1천원 중복 할인 쿠폰 사용하시어 죄송하게도 해당 사은품 증정 대상이 아닌 점 양해 부탁드립니다. 주문내역서에는 해당 사은품이 기재되어있지 않는 점 참고 부탁드리며, 마이페이지 > 주문배송 현황 > 해당 주문건 클릭 후 텍스트로 되어있는 사은품정보 에서 고객님께서 사은품 증정 대상이신지 확인 가능하십니다. 문의주신 내용에 대해 직접적인 도움을 드리지 못하여 죄송합니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 사은품 김*희 2022-01-05 20:09:10
  Q. 사은품은 안왔는데 품절인가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님의 소중한 주문건 17558479 조회 시 [그린티 폼 클렌저] 수량 1개 구매해주신 점 확인하였습니다. 해당 제품은 프로모션 적용 상품으로 타 프로모션 중복 적용 및 각종 쿠폰 적용이 불가하며, 각종 쿠폰 적용 시 사은품 증정 불가한 점 양해 부탁드립니다. 고객님께서는 VIP 마이멤버십데이 쿠폰 사용하시어 죄송하게도 해당 사은품 증정 대상이 아닌 점 양해 부탁드립니다. 주문내역서에는 해당 사은품이 기재되어있지 않는 점 참고 부탁드리며, 마이페이지 > 주문배송 현황 > 해당 주문건 클릭 후 텍스트로 되어있는 사은품정보 에서 고객님께서 사은품 증정 대상이신지 확인 가능하십니다. 문의주신 내용에 대해 직접적인 도움을 드리지 못하여 죄송합니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 사은품 김*윤 2022-01-05 19:19:46
  Q. 사은품 없네요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님의 소중한 주문건 17532197 조회 시 [그린티 폼 클렌저] 수량 1개 구매해주신 점 확인하였습니다. 해당 제품은 프로모션 적용 상품으로 타 프로모션 중복 적용 및 각종 쿠폰 적용이 불가하며, 각종 쿠폰 적용 시 사은품 증정 불가한 점 양해 부탁드립니다. (해당 내용은 유의사항에 기재되어있으며, 자세한 이벤트 내용은 목욕재계 이벤트 페이지에서 확인 가능합니다.) 고객님께서는 VIP 마이멤버십데이 쿠폰 사용하시어 죄송하게도 해당 사은품 증정 대상이 아닌 점 양해 부탁드립니다. 주문내역서에는 해당 사은품이 기재되어있지 않는 점 참고 부탁드리며, 마이페이지 > 주문배송 현황 > 해당 주문건 클릭 후 텍스트로 되어있는 사은품정보 에서 고객님께서 사은품 증정 대상이신지 확인 가능하십니다. 문의주신 내용에 대해 직접적인 도움을 드리지 못하여 죄송합니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 사은품 김*미 2022-01-05 01:54:32
  Q. 1월4일에 받았는데 사은품이 없네요. 사은품은 소진인가요?

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 [그린티 폼 클렌저] 구매시 화산송이 모공폼 미니 증정 이벤트의 경우 쿠폰 사용시 사은품이 제공되지 않습니다. (주문번호: 17544284)의 경우 주문/결제시 할인쿠폰을 사용해주시어 해당 사은품 증정이 진행되지 않는 점 양해 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 사은품 문의 김*연 2022-01-05 00:48:14
  Q. 화산송이 50g 사은품이 있어서 2개나 구입했는데요 사은품이 하나도 없네요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 주문건 17545169 조회 시 [그린티 폼 클렌저] 수량 2개 구매해주신 점 확인하였습니다. 해당 제품은 프로모션 적용 상품으로 타 프로모션 중복 적용 및 각종 쿠폰 적용이 불가하며, 각종 쿠폰 적용 시 사은품 증정 불가한 점 양해 부탁드립니다. (해당 내용은 유의사항에 기재되어있으며, 자세한 이벤트 내용은 목욕재계 이벤트 페이지에서 확인 가능합니다.) 고객님께서는 VIP 마이멤버십데이 쿠폰, 앱푸시 1천원 중복 할인 쿠폰 사용하시어 죄송하게도 해당 사은품 증정 대상이 아닌 점 양해 부탁드립니다. 주문내역서에는 해당 사은품이 기재되어있지 않는 점 참고 부탁드리며, 마이페이지 > 주문배송 현황 > 해당 주문건 클릭 후 텍스트로 되어있는 사은품정보 에서 고객님께서 사은품 증정 대상이신지 확인 가능하십니다. 문의주신 내용에 대해 직접적인 도움을 드리지 못하여 죄송합니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 화산송이 모공폼 사은품 안*정 2022-01-04 22:46:34
  Q. 같이 안왔네요~ 확인 부탁드려요!!

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 주문건 17546514 조회 시 [그린티 폼 클렌저] 수량 1개 구매해주신 점 확인하였습니다. 해당 제품은 프로모션 적용 상품으로 타 프로모션 중복 적용 및 각종 쿠폰 적용이 불가하며, 각종 쿠폰 적용 시 사은품 증정 불가한 점 양해 부탁드립니다. (해당 내용은 유의사항에 기재되어있으며, 자세한 이벤트 내용은 목욕재계 이벤트 페이지에서 확인 가능합니다.) 고객님께서는 VIP마이멤버십데이, 앱푸시 1천원 중복 할인 쿠폰 사용하시어 죄송하게도 해당 사은품 증정 대상이 아닌 점 양해 부탁드립니다. 주문내역서에는 해당 사은품이 기재되어있지 않는 점 참고 부탁드리며, 마이페이지 > 주문배송 현황 > 해당 주문건 클릭 후 텍스트로 되어있는 사은품정보 에서 고객님께서 사은품 증정 대상이신지 확인 가능하십니다. 문의주신 내용에 대해 직접적인 도움을 드리지 못하여 죄송합니다. 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.