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• 답변완료 할인제외 이*민 2021-08-02 23:14:45
  Q. 할인제외라고 써있는제품은 어떤 쿠폰도 사용불가인가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [할인 제외 품목]의 경우, 보유하고 계신 할인 쿠폰 적용이 불가한 점 안내드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 향기 문의 이*진 2021-07-12 17:30:33
  Q. 비자 시카밤 대용량 구매해서 쓴지 반년정도 되었는데 요즘따라 냄새가 변한거 같아서 문의드립니다. 옛날엔 거의 무향에 가까웠다면 지금은 연고? 석유? 같은 좋지 않은 냄새가 납니다. 유통기한은 2023년까지고 항상 서늘한 곳에 보관하는데 내용물이 변질된건지 다른 이유가 있는지 궁급합니다!

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 제품 [비자 시카밤]의 경우, 천연향에도 민감하거나 알러지 반응을 보이는 고객분들을 고려하여 자연유래원료 함량 90%로 자연 유래 원료 함량율이 높은 제품입니다. 또한 인공향, 천연향 등의 향료를 일체 첨가하지 않은 무향 제품이라 원료 편차에 따라, 보관 환경에 따라 그리고 고객님에 따라 베이스취를 느끼실 수 있습니다. 해당 향은 폴리올 또는 점증제 성분으로 인해 베이스취가 강하게 발현될 수 있는데 운송중 또는 보관 환경에 따라 특히 고온에 노출될 경우 향취가 강하게 발현될 수 있는 것으로 확인되었습니다. 매 생산 로트마다 외관과 내용물에 대한 분석실험 및 관능평가 등의 철저한 사전 검수를 진행하고 있으나 자연유래원료 고함량 제품 및 무향료 제품 특성으로 인한 베이스취인 점을 참고 부탁드리며, 보관 시 습도 및 온도 편차에 의해 안내드린 베이스취가 강하게 발향될 수는 있는 점 양해 부탁드립니다. 제품의 이상은 아니오니 염려하지 않고 사용하셔도 무방합니다. :-) 기타 문의사항이 있을 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 쿠폰 이*슬 2021-06-22 00:21:47
  Q. 30프로 쿠폰사용이 왜 안될까요 ㅠ

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 비자 시카 밤 [대용량] 제품은 할인 제외 품목으로 모든 쿠폰 적용 불가 품목인 점 양해 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 비자시카밤80ml구매 신*솔 2021-05-07 16:49:38
  Q. 비자시카밤80ml 3개 구매했어용 ㅎㅎ 제품상태 및 수량 정확하게 확인하여 안전포장하여 배송 부탁드려용~

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 구매내역 확인되고 있습니다. (주문번호 16268522) 신속하고 안전한 배송으로 인사드릴 수 있도록 하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 여드름 임*선 2021-03-25 14:13:47
  Q. 청소년 여드름에 써도 되나요?

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 저희 이니스프리를 사랑해주시고 이용해주셔서 감사드립니다. 문의주신 제품은 피부 고민 부위 진정 및 케어에 도움을 주는 제품으로 트러블성 피부에도 사용이 가능한 제품이지만 청소년기 피부는 성인의 피부보다 예민할 수 있어 극소부위에 먼저 테스트 후 (귀 뒤쪽 , 팔꿈치 안쪽등) 점차 사용범위를 넓혀가며 사용을 부탁드립니다 :) > 비자트러블라인 제품 사용 하시며 고민부위에만 해당 제품 사용하시는 방법을 추천 드립니다. 혹시 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 할인 이*현 2021-02-21 16:16:05
  Q. 이건할인안하나요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 제품은 할인제외 품목입니다. 소중한 시간 내어 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 문의 이*람 2021-01-27 03:36:48
  Q. 비자시카밤 임산부가 사용해도 되나요? 비타민a나 레티놀 성분은 안 들어갔죠?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리 입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 이니스프리의 모든 제품은 충분한 테스트를 완료하여 안전성이 입증된 제품으로 누구나 안심하고 사용하실수 있으며, 자사의 모든 제품은 임산부가 사용하셔도 무방하십니다. (*국화 여성청결제 제외) 말씀주신 성분은 함유되어 있지 않습니다. 하지만 임신 기간중에는 신체 모든 감각이 예민해질 수 있으므로 새로운 제품 사용시에는 목 또는 귀 뒷부분 등의 국소 부위에 3~4일 정도 테스트 후 사용 권장드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 제품 문의 드려요 :) 강*혜 2021-01-25 11:58:23
  Q. 안녕하세요 비자 시카 밤 제품 트러블 없을적에도 예방차원에서 아침, 저녁 매일 발라줘도 괜찮을까요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 상품은 피부 스트레스 진정 및 피부 고민 부위 케어에 도움을 주는 젤 타입 밤 제품이나 트러블이 나지 않은 상태여도 피부 장벽 강화를 위해 사용해주셔도 무관하십니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 방금 주문했어요 신*연 2021-01-25 08:53:39
  Q. 오래두고 쓸거라 최근제조일로 보내주세요< 유통기한 긴걸로 부탁드립니다

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다:) 공식 직영몰 구매 시, 클리어런스 제품이 아닌 경우 (클리어런스 제품일 경우 제품의 유의사항에 사전 표기 되어 있습니다) 모두 최근 제조일 상품으로 발송해드리고 있는 점 안내드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요! 감사합니다.
• 답변완료 할인쿠폰 김*이 2020-09-09 00:10:42
  Q. 아까 전에 하나 대용량 만원쿠폰을 써서 사려고했는데 주문했다가 실수로 두개해서 취소해서 하나로 다시 주문하는데 쿠폰이 없어졌어요 화산송이폼 대용량 쿠폰이랑 비자시카밤 대용량 쿠폰 같이 없어졌는데 12시가 넘어 9월 9일이 돼서 없어진건가요? 너무 어이없어요 ㅠㅠㅠㅠ

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 고객님의 소중한 쿠폰 내역 확인 시 말씀 주신 두 쿠폰의 사용기한은 9/8일까지로 확인됩니다. 결제 진행 시 자정이 경과되어 9/9일이 된거라면, 쿠폰 사용기한이 만료되어 쿠폰함 내역에서 확인이 어려웠던 점 양해 부탁드립니다. 쿠폰의 경우, 사용기한 내 혜택이용이 가능하며 아쉽게도, 기간 내 쿠폰을 이용하지 못하신 경우 기간 연장 및 재발행이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 문의 내용에 직접적인 도움드리지 못해 죄송합니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.