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고객불만 처리절차

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화장품

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이물 혼입, 함량 부적합, 변질/부패, 유효기간 경과,
용량부족 품질/성능/기능 불량
제품 교환 또는 구입가 환불
용기불량으로 인한 피해 사고, 부작용 치료비, 경비 및 일실 소득불
  • 치료비 지급: 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환 치료 목적의 경우로 함. 단, 화장품과의 인과관계가 있어야 하며, 자의로 행한 성형, 미용관리 목적으로 인한 경우에는 지급하지 아니한다.
  • 일실소득: 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하며, 금액을 입증할 수 없는 경우에는 시중 노임단가를 기준으로 한다.