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• 답변완료 제품문의 qkr****** 2020-07-09 10:39:19
  Q. 페이스쿨러 행사는 끝난건가요??

  A. 고객님 안녕하세요, 이니스프리입니다. 현재 7월 8일~11일까지 멤버십 데이 기간중으로 해당 행사는 진행하고 있지 않습니다. 이벤트 기간 종료후 해당 행사 진행 예정일지는 정확한 확인 어렵습니다. 직접적인 도움 드리지 못해 죄송합니다. 불편하신 부분 개선하고 보완하여 노력하는 이니스프리 되겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사합니다.
• 답변완료 배송쿠폰 son****** 2020-07-07 13:38:15
  Q. 무료배송쿠폰도 쿠폰사용에 포함되어 페이스쿨러 받을수없나요?? 뷰티포인트 쓰면 배송비가 붙어서 무료배송 쿠폰 함께쓰려 했는데..

  A. 안녕하세요 이니스프리입니다. 먼저 이니스프리를 항상 사랑해주시는 고객님꼐 감사 인사 드립니다. 문의주신 [화산송이 제품 구매 시, 사은품 증정 이벤트] 에서 일단 무료배송쿠폰은 할인쿠폰이 아니기 때문에 사은품 증정 가능하다고 확인이 되시지만 확실한 부분은 주문 후에 사은품 내역을 통하여 확인이 가능하십니다. 주문 후 마이페이지 > 주문내역 > 주문건 내 사은품 내역에 [페이스쿨러] 가 있을 경우 함께 증정 받아보실 수 있습니다. 혹여나 사은품 내역에 페이스쿨러가 없으실 경우엔 취소 후 쿠폰 미적용 하여 재 구매 하셔야 정상적으로 사은품 증정 가능하신점 양해 부탁드립니다. 혹시라도 기타 문의사항 있으시면 언제든지 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 동행쿠폰 페이스쿨러 jhy****** 2020-07-06 20:03:34
  Q. 동행쿠폰 쓰면 페이스쿨러 못받는 건가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 화산송이 모공 무스/마스크 구매 시 페이스 쿨러 증정 이벤트의 경우, 정상가 구매 시 사은품 증정이 가능한 이벤트 입니다. 할인 쿠폰 사용 시 사은품 증정이 어려운 점 양해 부탁드립니다. ※ 안내드린 내용은 제품 구매 페이지 내 유의사항에도 공지되어 있습니다. ★ 쿠폰 사용 시 사은품이 지급되지 않습니다. 구매에 참고 부탁드립니다. ★ 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 페이스쿨러 세척 str******* 2020-07-06 16:51:46
  Q. 세척 방법이 따로 있을까요? 아니면 쓰고 나서 물로 세척 가능 한가요?

  A. 안녕하세요 이니스프리 입니다. 먼저 저희 이니스프리를 항상 사랑해 주셔서 감사드립니다. 문의주신 페이스쿨러의 경우 미온수로 세척가능 하시고 퐁퐁 같은 주방 세제등을 이용하여 거품 세척도 가능하십니다. [벤젠 아세톤 등 알콜 성분은 세척시 주의 부탁 드립니다. ] 혹시라도 다른 문의사항 있으시면 언제든지 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요 감사합니다.
• 답변완료 페이스쿨러 son****** 2020-07-06 16:28:06
  Q. 안녕하세요 결제시 쿠폰이나 뷰티포인트 써도 페이스쿨러 증정되나요??

  A. 안녕하세요 고객님. 항상 저희 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. [화산송이 제품 구매 시, 사은품 증정 이벤트]의 경우 쿠폰 사용 시에는 사은품 증정이 어렵지만 뷰티포인트 포함 정상가 구매시에는 사은품 증정 가능한 이벤트 입니다. 제품 결제시에 쿠폰 적용 없이 뷰티 포인트 사용과 함께 정상가 구매 해주시게 되시면 말씀 주신 사은품 증정 이벤트 적용 가능하여 구매하신 화산송이 제품과 함께 증정품 수령 가능 하십니다. ※ 안내드린 내용은 제품 구매 페이지 내 유의사항에도 공지되어 있습니다. ★ 쿠폰 사용 시 사은품이 지급되지 않습니다. 구매에 참고 부탁드립니다. 혹시라도 기타 문의사항이 있으실 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 쿨러 dda***** 2020-07-04 16:04:17
  Q. 쿨러안와서 지금 상품 페이지보니 정상가격ㅡㅡ결제할때 쿠폰 사용하면 쿨러 미동방한다 팝업으로 고지 했어야하는거 아닌가요 이럼 쿠폰사용안하고 오프라인에서 결제했죠 이거 어떻게해요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 화산송이 모공 무스/마스크 구매 시 페이스 쿨러 증정 이벤트의 경우, 정상가 구매 시 사은품 증정이 가능한 이벤트 입니다. 고객님의 소중한 주문건 확인 시 할인 쿠폰 사용된 할인 주문건으로 할인 쿠폰 사용 시 사은품 증정이 어려워 지급되지 못한 점 양해 부탁드립니다. ※ 안내드린 내용은 제품 구매 페이지 내 유의사항에도 공지되어 있습니다. ★ 쿠폰 사용 시 사은품이 지급되지 않습니다. 구매에 참고 부탁드립니다. ★ 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 동행쿠폰 사용시 롤러 kel****** 2020-07-04 14:34:50
  Q. 동행쿠폰사용하면 롤러 안주시나요?

  A. 안녕하세요, 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 [페이스 쿨러]의 경우 정상가구매시 증정되며, 동행쿠폰 등 할인쿠폰을 사용하신 경우에는 증정되지 않은 점 이용시 참고 부탁드립니다. 소중한 시간 내어 문의주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 사은품 문의 chl******* 2020-07-04 11:24:34
  Q. 페이스롤러 때문에 구매했는데, 사은품 동봉 안됐습니다.

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 해당 주문건은 할인쿠폰을 사용하여 구매하셨기 때문에 별도의 사은품 지급이 어렵습니다. 본 제품 상품 페이지 유의사항을 통해 아래 내용을 안내드린 점 참고 부탁드립니다. 정상가 구매시 증정되며, 이에 사은품 지급으로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 페이스 룰러가 없어요 mar******* 2020-07-03 15:30:49
  Q. 페이스 룰러가 안왓어여

  A. 안녕하세요 고객님 먼저, 이벤트 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. [화산송이 제품 구매 시, 사은품 증정 이벤트]의 경우, 제품의 정상가 구매 시 사은품 증정 혜택을 받아보실 수 있습니다. 이는 홈페이지 해당 이벤트 페이지 내 유의사항에 기재되어 있으며 안타깝게도, 고객님의 소중한 주문건 14914457 확인 시, [MY SHOP 5천원 할인쿠폰] 사용해주시어 제품을 할인가로 구매해주신 내역이 확인되어, 사은품 지급이 어려웠던 점 양해 부탁드립니다. 직접적인 도움 드리지 못하여 죄송합니다. 혹시라도 기타 문의사항이 있으신 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 좋은 하루 보내시길 바랍니다 감사합니다.
• 답변완료 뷰티포인트 hjw****** 2020-07-03 14:42:57
  Q. 뷰티포인트 쓰면 사은품 안오나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 항상 저희 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. [화산송이 제품 구매 시, 사은품 증정 이벤트]의 경우 뷰티포인트 포함 정상가 구매시에도 사은품 증정 가능한 이벤트 입니다. 제품 결제시에 쿠폰 적용 없이 뷰티 포인트 사용과 함께 정상가 구매 해주시게 되시면 말씀 주신 사은품 증정 이벤트 적용 가능하여 [페이스 쿨러] 소진 전 까지 구매하신 화산송이 제품과 함께 수령 가능 하십니다. ※ 안내드린 내용은 제품 구매 페이지 내 유의사항에도 공지되어 있습니다. ★ 쿠폰 사용 시 사은품이 지급되지 않습니다. 구매에 참고 부탁드립니다. ★ 혹시라도 기타 문의사항이 있으실 경우, 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 행복한 하루 보내세요. 감사합니다.