※ 배송, 주문(취소/교환/환불)관련 문의는 고객센터 1:1 고객상담에 남겨주세요. 1:1 고객상담

• 답변완료 약산성지수 spe****** 2020-05-06 17:28:08
  Q. 약산성지수 몇인가요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 문의주신 상품은 약산성 상품으로 PH 5.7~7.2 입니다. 소중한 시간 내어 문의 주신점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 제형이 왜이리 변했나요 jbl*** 2020-03-31 21:55:34
  Q. 인생템이었는데 재구입할때마다 조금씩 안좋아지긴했으나 최근에 구입한건 정말 최악이네요 내가 스킨을바르는건지 물을바르는건지 솜에 묻혀서 바르는데 촉감이 최악입니다 매끄럽지않고 그냥 맹물같아요 용기확인해보니 제조사가 바뀌었네요.. 내용물도 리뉴얼된건가요? 제형 다시 매끌거리게 바꿔주세요

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 이니스프리 제품 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다. 문의주신 블루베리 리밸런싱 스킨 제품의 경우 19년 5~6월 기준으로 포장재 및 성분 일부 처방이 변경되어 리뉴얼 된 점 안내드립니다. 애정하시던 제품이 만족을 드리지 못해 죄송합니다. 제품 개선관련 소중한 의견에 대해서는 유관부서로 내용 전달 드리도록 하겠습니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 PH 문의 tht******* 2020-03-31 17:31:50
  Q. 제품 PH 문의드립니다

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 제품은 [약산성]제품으로 확인됩니다. ph 상세 지수의 경우, 대외비로 안내드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 직접적인 도움 드리지 못하여 죄송합니다. 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 부탁드립니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.
• 답변완료 질문이요 dam********* 2020-03-24 09:49:14
  Q. 피지가 많고 얼굴에 기름기가 많은 고등학생인데 이 제품을 써도 되나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리입니다. 먼저, 저희 이니스프리에 관심을 가져주시고 이용해 주시는 고객님께 진심으로 감사의 마음을 전합니다. 문의주신 블루베리 리밸런싱 스킨 제품의 경우 피부 pH와 유수분밸런스를 맞춰주어 건강한 피부로 가꿔주는 촉촉한 타입의 스킨 제품입니다. 피부 균형케어 및 촉촉한 스킨을 찾으시는 거라면 해당 제품을 추천드리나 번들거림과 각질을 케어하고싶거나 피지/블랙헤드가 고민이라면 '브로콜리 클리어링' 라인을 추천 드립니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사 드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 초등학생 tkf*** 2020-03-24 01:41:16
  Q. 10살아이가 써도 되나요?

  A. 안녕하세요 고객님, 이니스프리입니다. 문의주신 [블루베리 리밸런싱 스킨]은 성인 전용으로 나온 제품으로 초등학생의 경우 연령대에 맞는 제품을 사용해주시기 바랍니다. 소중한 시간 내어 문의 주신 점 감사드립니다. 행복한 하루 보내세요.
• 답변완료 케이스하자 문의 rum****** 2020-03-14 23:53:09
  Q. 제품은 작년 여름에 구매하였고 최근에 사용하기 시작하였습니다. 사용하고 있는 중에 투출구의 흰색 마개 테두리가 조각나 떨어져 나갔습니다. 이때문에 사용하면서 스킨은 새고 처음엔 조각이 묻어나는 상황이 나타나서 이용에 조금 불편함이 있습니다. 제품 제조에 좀 더 신경을 쓰셔야할 것 같습니다. 사진이 있는데 이곳에는 사진을 올릴수가 없네요.

  A. 안녕하세요 고객님^^ 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다, 구매하신 제품 불량으로 불편함 드린점 죄송합니다. 블루베리 스킨 포장재 불량건은 당연히 교환처리 가능한 부분입니다, 2019년 6월 철산점에서 구매하신 이력 확인되며 번거로우시더라도 해당제품 본사 상담실로 보내주시면 교환처리 도움드리겠습니다, 주소 - 서울 용산구 한강대로 100 아모레퍼시픽 사옥 7층 이니스프리 고객상담실 원하시는 택배사 이용하여 착불발송 부탁드립니다. 배달완료 시 상담실 즉시 입고가 아닌 문서 수발실로 배달완료 되며, 영업일 기준1일~2일정도 이내 상담실 입고 예정입니다 입고되면 확인 후 연락드리겠습니다, 기타 문의가 있으신 경우 이니스프리 고객상담실(080-380-0114/평일 오전 9시~오후 6시)로 전화 부탁드립니다. 감사합니다.
• 답변완료 제품문의 jh8***** 2020-03-13 14:45:32
  Q. 슈퍼푸드 라인중 초등학생이 사용해두 되는 제품이 있나요?큰 아이는 이마쪽에 좁쌀 여드름이 있는데 어떤걸 사용해야하나요?

  A. 안녕하세요 고객님. 이니스프리를 이용해주셔서 감사합니다. 문의주신 슈퍼푸드 라인의 경우, 기본적으로 성인 사용을 권장하고 있으나, [슈퍼푸드 -오트 마일드 라인] 제품의 경우 남녀노소 사용 가능한 제품으로 확인됩니다. 초등학생의 경우, 연약한 피부이기에 제품 구매를 원하실 경우에는 가까운 매장 방문을 통하여 팔목 접히는 부분이나 귓볼 안쪽 등 테스트 후 구매해주시기 바랍니다. 트러블성 피부의 경우, 유분케어를 위한 [비자 트러블 라인], [트루케어 라인], [슈퍼푸드-브로콜리] 라인을 추천해 드리고 있습니다. 다만, 트러블성 피부의 경우 피부의 예민함 정도가 다를 수 있기 때문에, 이역시 매장 방문을 통한 테스트 후 구매를 권장드립니다. 직접적인 도움 드리지 못하여 죄송합니다. 기타 문의사항이 있으시면 언제든지 문의 남겨주시기 바랍니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다.