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[고객 센터] [매장 공지] [쇼핑몰 공지] 2019년 교환/환불 규정 안내 ('19.10.01~ )

2019-09-30

■ 2019년 교환/환불 규정 안내 ('19.10.01~ )

 





     

[고객 센터] [배송 공지] [쇼핑몰 공지] [배송 공지] 2019 플레이그린 키트 배송 지연 안내

2019-09-19

안녕하세요, 고객님!
오늘도 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다. 

 

플레이그린 페스티벌 티켓을 구매하신 고객님께 제공되는 <2019 플레이그린 키트>가 입고 지연으로 인해 배송이 지연됨을 안내해 드립니다.

배송 지연으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 

 

해당 제품은 9/26(목)~9/27(금) 기간에 순차적으로 발송됩니다.

 

수령하실 주소 및 연락처 변경을 원하실 경우, 9월 24일(화) 18시까지 이니스프리 홈페이지 1:1 게시판 문의 글 또는 고객상담실로 변경 요청 부탁드립니다.  

* 고객상담실: 080-380-0114 (월~금요일 9:00 AM ~ 6:00 PM, 토/일/공휴일 휴무),
* 1:1 온라인 상담 접수: 24시간

 

별도 변경 요청이 없으면 기존 배송 정보로 발송될 예정입니다.  

이용에 불편을 드려 다시 한번 사과드립니다. 

 

감사합니다.
이니스프리 드림.

[고객 센터] [배송 공지] [쇼핑몰 공지] 19년 추석 연휴 쇼핑몰 배송 및 고객 상담 휴무 안내

2019-09-06

안녕하세요 고객님,

오늘도 이니스프리를 찾아주셔서 감사합니다. 

 

다가오는 추석 연휴를 맞아, 쇼핑몰 배송 안내 드립니다.




※ 고객상담실 운영 시간 안내

 

: 9/12(목) ~ 9/15(일) 고객상담실 휴무 (* 9/11(수) 정상 운영) 

 

상담실 휴무 기간 중에는 실시간 취소 처리가 어렵기에 신중한 주문 부탁드리며,
문의 주신 내용은 16일(월) 이후 순차적으로 답변 및 도움 드리도록 하겠습니다. 
 

 

 

이니스프리 모든 고객님들 가족, 친지분들과 즐겁고 행복한 추석 연휴 보내시길 기원합니다.

감사합니다.

 

이니스프리 드림.

 

[고객 센터] [쇼핑몰 공지] 쇼핑몰 카카오페이 오류 관련 공지

2019-08-14

안녕하세요 이니스프리 쇼핑몰 입니다.  


쇼핑몰 결제 수단 중 카카오페이 결제 오류 관련 안내드립니다.

 

현재 카카오페이 결제 시, 쇼핑몰 내에서 주문이 생성되지 않은 채 결제만 처리 되는 오류가 발생하고 있습니다.

해당 오류 관련 결제사와 확인 및 오류 수정 중에 있사오니 그 동안 다른 결제 수단을 사용 부탁 드립니다.

그 동안 해당 결제 수단으로 주문을 시도하시어 결제만 발생한 고객님께서는 이니스프리 쇼핑몰 고객 서비스 센터로 연락 부탁 드립니다.

또한 주문 후 주문 내역 및 결제 내역을 확인해 주시기 바랍니다.

이니스프리를 사랑해 주시는 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.


고객서비스센터: 080 - 380 - 0114

 

감사합니다.

[고객 센터] [쇼핑몰 공지] ★ 기프티 콘 발송일 변경 안내 - 트루케어로 클렌징 완전 정복 이벤트 입니다.

2019-07-26

안녕하세요. 이니스프리 쇼핑몰 입니다.

 

7/11(목) ~ 7/17(수) 진행되었던 [트루케어로 클렌징 완전정복 이벤트]

클렌징 패드 + 클렌저 패키지 구매 시 스타벅스 기프티콘 증정 발송일 변경 안내 드립니다.

 

스타벅스 기프티 콘7/26(금) -> 7/29(월) 발송하도록 하겠습니다.

 

미리 공지드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.

 

감사합니다.

 

 

[쇼핑몰 공지] [당첨자발표] 나와 친구의 원크림 찾기 댓글 이벤트

2019-07-18

안녕하세요 이니스프리 쇼핑몰입니다.  

 

지난 2019년 7월 11일 ~ 13일 간 진행한 ONE CREAM DAY EVENT2 로서 "나와 친구의 원크림 찾기 댓글 이벤트" 당첨자를 발표합니다.

고객님들이 댓글로 말씀 주신 원크림 본품 2개는 7월 23일(화)부터 순차 발송될 예정입니다. 

[마이페이지] > [내 정보관리] > [우편물 수신처] 의 주소로 발송 드리겠습니다.

궁금하신 사항 있으시면 이니스프리 고객센터로 연락 부탁 드립니다.

고객서비스센터(수신자 요금 부담) 080 - 380 - 0114

 

고객명 쇼핑몰 ID
이*정 d**bwjd7579
신*수 g**81
윤*희 s**winkling
김*인 d**ghdld
천*운 c**0618
김*진 d**ink111
이*인 l**jiin03
신*라 t**kfk12
도*정 a**dl11
김*웅 r**eodnd91
박*솔 p**sol0703
김*선 q**tjs3063
박*선 l**ey0u
이*아 m**usdk
이*진 l**78978
황*연 s**w1076
이*린 l**2358
김*림 r**g90
김*늘 v**bzk
이*람 g**a0308

 

이벤트에 참여해 주셔서 감사합니다. 앞으로도 이니스프리 쇼핑몰에 많은 사랑 부탁 드립니다.

감사합니다.

[고객 센터] [쇼핑몰 공지] 큐브미 론칭 연기 안내

2019-07-10

안녕하세요. 

7월 11일(목) 이니스프리 온라인몰에서 신규 론칭 예정이었던 
이너뷰티 "큐브미"가 고객님들께 보다 더 나은 모습으로 찾아뵙고자 
부득이하게 론칭이 연기되었습니다. 
관심 가져주시고, 방문해 주셔서 감사드리며, 기대에 부흥하지 못하여 죄송합니다. 
더욱 멋진 모습으로 찾아뵙겠습니다. 

감사합니다.

[고객 센터] [매장 공지] [쇼핑몰 공지] 이니스프리 멤버십 정책 변경 공지

2019-07-01

안녕하세요. 이니스프리입니다.

현재 운영 중인 이니스프리 멤버십 정책이 2019년 7월 1일부터 일부 변경됩니다.




[주요 변경 내용]

- 기존: 본품 교환 시 씨드 쿠폰은 1회 최대 3개로 사용 제한

- 변경: 본품 교환 시 씨드 쿠폰은 1회 최대 5개로 사용 제한


더 좋은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.

[고객 센터] [쇼핑몰 공지] PC 익스플로러 이용 제한 안내

2019-06-17

안녕하세요 고객님
오늘도 이니스프리를 방문해주셔서 감사합니다.

고객님들께 온라인 쇼핑몰 사이트 이용 관련하여 안내 드립니다. 

PC에서 익스플로어 브라우저 접속 후 장바구니를 통하여 결제 시,
지원 사양이 맞지 않을 경우 일부 고객님들께 오류 현상이 발생하고 있습니다.

지속적인 오류 현상이 발생할 경우 크롬 브라우저를 이용해주시거나,
모바일 웹 또는 이니스프리 APP을 다운로드 받아 사용하시길 권장 드립니다.

이니스프리 이용에 불편끼쳐드리는 점 고객님들의 너그러운 양해 부탁드립니다.
빠른 시일 내 조치하여 보다 나은 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

[고객 센터] 에코손수건 사전 신청 이벤트 관련 안내

2019-05-25

안녕하세요 이니스프리 쇼핑몰입니다.  

에코손수건 사전 신청 이벤트 참여 고객분들께 안내드립니다.

 

사전신청 이벤트 이틀째인 5월 25일(토)에 일시적 오류로 인하여 12시부터 15분 동안 '신청 마감' 팝업이 잘 못 노출 되는 문제가 발생하였습니다. 신청 과정에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

해당 오류는 낮 12시 16분부터 조치 완료되어 이후 신청하시고 완료 알림톡을 받으신 고객님들은 정상적으로 신청이 완료되었습니다. 신청 완료 여부에 대해 문의가 있으신 고객분들은 당사 고객 상담 센터로 연락 주시기 바랍니다.

*고객 센터 080-380-0114

(월~금요일 AM 9:00 ~ PM 6:00 토/일/공휴일 휴무), 1:1 온라인 상담 접수: 24시간

 

추후 유사한 문제가 발생하지 않도록 면밀히 준비하도록 하겠습니다. 소중한 시간 내어 이니스프리를 찾아주신 고객분들께 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

 

감사합니다.

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